Vous venez de localiser votre voiture, déclarée volée il y a quelques jours. C’est un immense soulagement, mais il est suivi d’une grande confusion. Pouvez-vous la reprendre ? Devez-vous la toucher ? Qui appeler en premier ? Votre réaction immédiate est cruciale pour des raisons de sécurité et d’assurance. La première règle est absolue : ne touchez à rien.
Les infos à retenir
- 🚨 LA RÈGLE N°1 : NE PAS LA TOUCHER ! Ne montez pas dedans, ne la démarrez pas, et ne la déplacez pas. Elle est considérée comme une scène de crime.
- 🚓 L’action N°1 : Appeler la Police/Gendarmerie. Contactez immédiatement le 17 (ou le commissariat où vous avez déposé plainte). Ils doivent venir constater les faits et faire les relevés d’indices.
- 📞 L’action N°2 : Prévenir l’assurance. Informez votre assureur de la découverte. C’est lui qui gérera la suite (expertise, remorquage…).
- 🔧 Ne pas la conduire : Le véhicule a pu être utilisé pour commettre des délits, être endommagé (freins, direction…) ou être piégé. Seul un expert peut autoriser sa reprise.
Pourquoi est-il si dangereux de toucher ou de déplacer la voiture ?
Votre premier réflexe serait de sauter dedans pour l’inspecter ou la ramener chez vous. C’est une erreur grave pour deux raisons.
1. C’est une scène de crime
Votre véhicule, même s’il vous appartient, est une pièce à conviction. Les forces de l’ordre doivent y effectuer des relevés d’empreintes digitales, d’ADN ou d’autres indices pour les besoins de l’enquête (sur le vol lui-même ou sur des délits commis avec votre voiture). En y entrant, vous contaminez toute la scène et détruisez des preuves potentielles.
2. Pour votre sécurité mécanique
Vous ne savez pas ce que les voleurs ont fait avec. Ils ont pu saboter le véhicule, endommager les freins, la direction, ou « taper » dans le moteur. Le véhicule peut aussi avoir été utilisé pour transporter des produits dangereux ou illicites. Le démarrer et prendre la route avec est un risque de sécurité majeur.
Quelle est la procédure exacte à suivre étape par étape ?
Dès que vous avez localisé le véhicule, suivez cet ordre.
1. Sécurisez-vous : Restez à distance de la voiture, ne montrez pas que vous la connaissez (les voleurs sont peut-être à proximité) et placez-vous en sécurité.
2. Appelez le 17 : Signalez la découverte de votre véhicule volé. Donnez l’adresse précise et votre numéro de plainte. Ils enverront une patrouille.
3. Attendez les forces de l’ordre : Ils viendront faire les constatations et les relevés. Ils lèveront ensuite le « signalement pour vol » sur le fichier des véhicules volés (pour que vous ne soyez pas arrêté pour vol de votre propre voiture !). C’est eux qui vous donneront l’autorisation de la déplacer.
4. Appelez votre assurance : Une fois l’accord de la police obtenu, contactez votre assureur. Il mandatera une dépanneuse (généralement prise en charge) pour remorquer le véhicule chez un garagiste agréé, où un expert viendra chiffrer les dégâts.
Que se passe-t-il avec l’assurance si la voiture est retrouvée ?
La situation dépend du moment de la découverte.
Cas 1 : La voiture est retrouvée avant le délai d’indemnisation
En général, l’assurance se donne 30 jours avant de vous indemniser. Si la voiture est retrouvée pendant ce délai, l’assurance prendra en charge les frais de remorquage et de réparation des dégâts (volant fracturé, serrures, carrosserie…), déduction faite de votre franchise.
Cas 2 : La voiture est retrouvée après avoir été indemnisé
Si la voiture est retrouvée après le délai de 30 jours et que l’assurance vous a déjà payé l’indemnisation (la « valeur de remplacement »), le véhicule ne vous appartient plus : il appartient légalement à l’assureur. Il vous sera alors proposé un choix : soit vous gardez l’indemnisation et l’assurance garde la voiture, soit vous remboursez l’indemnisation et vous récupérez votre voiture (et payez les réparations).
L’avis de l’expert en assurance automobile
« Quand un assuré retrouve son véhicule volé, son premier réflexe émotionnel est de l’ouvrir. C’est une erreur critique. Il faut d’abord appeler la police. Ensuite, l’assurance. Mon travail d’expert commence là. Je ne chiffre pas seulement la serrure forcée. Je vérifie ce qui est invisible : le moteur a-t-il été ‘matraqué’ ? La boîte de vitesses ? L’embrayage ? Je ne donne jamais le feu vert pour reprendre la route avant une expertise mécanique complète. »
Un soulagement qui marque le début d’une nouvelle procédure
Retrouver sa voiture volée est une excellente nouvelle, mais elle ne met pas fin à la procédure. C’est une nouvelle étape qui commence. Votre priorité absolue est de ne toucher à rien, de laisser travailler les forces de l’ordre, et de coordonner la suite avec votre assureur. C’est la seule façon de garantir votre sécurité et votre future indemnisation.
Foire Aux Questions (FAQ)
🤔 Que faire si je retrouve ma voiture à la fourrière ?
C’est un cas très fréquent (la police l’a trouvée avant vous). Vous devez vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie avec votre dépôt de plainte pour obtenir une « mainlevée ». C’est ce document qui vous permettra d’aller à la fourrière pour récupérer votre véhicule.
💰 Qui paie les frais de fourrière ?
En général, les frais de remorquage et de garde sont couverts par votre garantie vol, déduction faite de votre franchise. Vous devrez peut-être avancer les frais à la fourrière, mais votre assurance vous les remboursera sur présentation de la facture acquittée.
➡️ Vais-je recevoir les amendes si la voiture a été flashée ?
Vous allez les recevoir, car la carte grise est à votre nom. Mais vous n’aurez pas à les payer. Votre dépôt de plainte, qui mentionne la date et l’heure du vol, est la preuve légale qui vous permet de contester toutes les amendes reçues pendant la période où vous n’aviez plus le véhicule.
