Roole est une assurance spécialisée dans les mobilités douces, vélos, trottinettes et EDPM, et la question de son caractère obligatoire revient souvent. La réponse précise : Roole en tant que marque n’est pas obligatoire, mais l’assurance responsabilité civile pour votre trottinette électrique ou EDPM, elle, l’est. Utiliser une trottinette électrique, un hoverboard, une gyroroue ou un gyropode sans assurance RC constitue un délit passible d’une amende pouvant atteindre 3 750 €, voire une suspension de permis de conduire.
La vignette d’assurance doit être apposée de manière visible sur l’engin, et son conducteur doit circuler avec l’attestation d’assurance sur lui, sous peine d’une amende forfaitaire de 35 € à 135 €. Attention, votre assurance habitation ne suffit pas : les EDPM ne sont pas couverts par la responsabilité civile d’un contrat habitation ni par une assurance auto, et il faut impérativement souscrire un contrat spécifique incluant une garantie RC conformément à l’article L211-1 du Code des assurances. Les tarifs des assureurs spécialisés démarrent à moins de 4 € par mois pour une couverture de base, ce qui rend cette obligation très accessible.
Ce qu’il faut retenir
- 🚫 Loi consommation : L’adhésion au club automobile Roole n’est jamais obligatoire en France selon le Code de la consommation.
- 💎 Vente subordonnée : Un concessionnaire ne peut pas refuser la vente d’une voiture si vous refusez le pack complémentaire Roole.
- ⏱️ Délai de résiliation : Le contrat est généralement gratuit la première année ou inclus d’office, mais se renouvelle par tacite reconduction.
- 🛡️ Garanties incluses : Roole propose le gravage des vitres antivol, une voiture de remplacement et le remboursement de franchise d’assurance.
Qu’est-ce que Roole et quelles sont les garanties du pack de protection ?
Roole est un club automobile agréé qui fait office d’assurance complémentaire auto. Son but est de venir compléter les remboursements de votre assurance tous risques classique en cas de sinistre lourd, de panne mécanique ou de vol de votre moyen de transport.
Le contrat de base comprend une panoplie de services de protection et d’assistance connectée :
- Le gravage des vitres d’origine enregistré au fichier national Argus pour décourager les réseaux de recéleurs.
- Le remboursement de la franchise de votre assurance principale en cas d’accident responsable ou de bris de glace.
- La mise à disposition d’un véhicule de remplacement de catégorie équivalente en cas d’immobilisation technique.
- Une indemnisation financière complémentaire d’urgence versée en cas de vol définitif ou de destruction totale du véhicule.
Ce que dice la loi française sur la vente liée en concession automobile
L’article L121-11 du Code de la consommation est limpide : il est interdit de refuser la vente d’un produit ou d’un service à un consommateur, sauf motif légitime, ou de subordonner la vente d’un produit à l’achat d’un autre service. Le fait pour un conseiller commercial d’affirmer que le pack de gravage Roole est une condition sine qua non pour valider la commande de la voiture est une pratique commerciale trompeuse sévèrement punie par la loi.
Les concessions intègrent d’office ce service dans leurs frais de mise à la route car ils touchent une commission financière importante de la part de l’organisme de complémentaire. Vous êtes en droit d’exiger la suppression pure et simple de cette ligne de facturation avant de signer le bon de commande final, le vendeur devant ajuster le devis selon vos souhaits de consommation.
La différence entre le marquage des vitres et le contrat d’assistance
Il convient de distinguer l’opération physique de gravage du contrat de services qui lui est associé. Le tatouage des vitres est une action matérielle définitive qui reste inscrite à vie sur les fenêtres du véhicule, servant d’identifiant unique pour Interpol et les services de gendarmerie.
Même si vous résiliez les options payantes du club d’assistance Roole à la fin de la première année d’essai gratuite, le marquage antivol reste valide et continue de jouer son rôle de protection passive sur les parkings publics. Vous n’avez pas besoin de repayer une cotisation annuelle pour que votre voiture demeure enregistrée dans le fichier informatique des véhicules gravés de sécurité routière.
| Type de contrat automobile | Statut légal d’obligation 📊 | Droit de rétractation du client ⚖️ | Période d’engagement initiale ⏳ |
|---|---|---|---|
| Assurance Responsabilité Civile ( Tiers ) | Obligatoire ( Loi Badinter ) | Non ( Sauf changement de situation ) | 12 mois minimum |
| Gravage et Pack Club Roole | Facultatif ( Choix libre de l’acheteur ) | Oui ( 14 jours après la signature ) | 12 mois ( Souvent offert la 1ère année ) |
| Frais de gravage en concession ( Pack ) | Facultatif ( Refus possible sur devis ) | Oui ( Supprimable avant bon de commande ) | Aucune ( Prestation à l’acte ) |
La gratuité de la première année : attention au renouvellement automatique
Pour contourner les réticences des clients, de nombreux concessionnaires proposent d’inclure le pack Roole de manière transparente dans le prix d’achat, en précisant que le service est entièrement gratuit la première année. C’est une technique marketing courante. Vous bénéficiez ainsi des avantages de la complémentaire auto pendant douze mois sans débourser d’argent supplémentaire.
Le piège administratif se situe à la date d’anniversaire du contrat. Les conditions générales de Roole prévoient un renouvellement par tacite reconduction annuelle. Si vous n’exprimez pas votre volonté de résilier l’abonnement avant la fin de la période d’essai gratuite, le club procédera à des prélèvements mensuels automatiques sur votre compte bancaire, dont vous aviez fourni l’Iban lors de la signature du dossier de livraison.
Le protocole simple pour résilier son contrat Roole sans pénalités
Si vous constatez des prélèvements de la part de Roole sur vos relevés de compte et que vous jugez que ces garanties de rachat de franchise font doublon avec les options de votre assurance tous risques principale, vous pouvez mettre fin au contrat de manière très simple grâce aux dispositions de la loi Chatel et de la loi Hamon.
Pour clore définitivement votre dossier d’adhésion sans subir de frais de rupture administratifs, respectez cette procédure :
- Connectez-vous sur votre espace client en ligne sur le site officiel de Roole à l’aide de votre numéro d’adhérent.
- Téléchargez et complétez le formulaire de résiliation standard ou rédigez une déclaration sur l’honneur.
- Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social de Roole si vous approchez de la date anniversaire.
- Invoquez la loi Hamon si votre contrat a plus d’un an d’ancienneté, vous permettant de résilier à tout moment sans motif.
Foire Aux Questions (FAQ)
🛡️ Le gravage des vitres reste-t-il valable si je résilie mon abonnement Roole ?
Oui, le marquage physique au diamant ou à l’acide réalisé sur les vitres de votre voiture reste inscrit de manière permanente dans le fichier national informatique des voitures identifiées, même si vous mettez fin à votre adhésion au club Roole. Vous conservez la protection antivol passive du gravage, mais vous perdez simplement l’accès aux indemnités financières de rachat de franchise en cas de sinistre routier.
🧼 Les assureurs classiques exigent-ils le gravage Roole pour valider le contrat ?
Dans la grande majorité des cas, non. Cependant, pour certains modèles de véhicules très haut de gamme ou particulièrement prisés par les réseaux de voleurs, certaines compagnies d’assurance spécifiques peuvent imposer la réalisation d’un gravage des vitres homologué SRA comme condition obligatoire pour activer la garantie vol de votre contrat d’assurance principal.
🛠️ Que se passe-t-il si je jette le courrier d’appel de cotisation de Roole ?
Ignorer les courriers ou les e-mails de rappel de cotisation sans envoyer de lettre de résiliation officielle n’est pas une méthode administrative propre. Roole finira par suspendre vos garanties d’assistance pour défaut de paiement après quelques relances de courtoisie. Cependant, pour éviter tout risque de contentieux ou de blocage de prélèvements bancaires indus, l’envoi d’un mail de résiliation en trois clics sur leur site internet reste la solution la plus sécurisée.
